ГК ПРАКТИК благодарит вас за выбор нашего оборудования. Мы искренне уверены, что приобретенные товары будут строго соответствовать вашим требованиям и запросам.
Мы предоставляем гарантийный ремонт для поставленного оборудования в течении гарантийного срока эксплуатации, указанного в «Паспорте» оборудования, если иной срок не согласован Продавцом в договоре.. Обеспечиваем качественное обслуживание и быстрое устранение неисправностей.
При замене комплектующих мы используем только оригинальные запчасти, чтобы гарантировать долгосрочную и надежную работу оборудования.
Последовательность действий, обеспечивающая оптимальный результат при предоставлении гарантийного сервиса.
1. Регистрация рекламации.
При обнаружении скрытых дефектов в течение гарантийного периода, Потребитель составляет Акт-рекламацию, который включает в себя идентификационные данные оборудования (такие как наименование, заводской номер, дата изготовления), а также описание процесса приобретения, монтажа, хранения и эксплуатации товара. В акте также должны быть указаны все обнаруженные дефекты и обстоятельства их выявления.
Составленный Акт-рекламации, а также фотография заводской таблички (шильдика оборудования) и планируемый способ передачи оборудования на проверку направляется Продавцу для регистрации рекламации.
2. Передача оборудование в Сервисный центр АО «НФ АК ПРАКТИК».
Когда Покупатель зарегистрировал рекламацию и получил ответ от менеджера Продавца или Сервисного Центра, у него есть возможность вернуть неисправное оборудование с соответствующими документами для проверки.
Покупатель может выбрать удобный для себя способ возврата:
- самостоятельная доставка неисправного оборудования напрямую в Сервисный центр;
- доставка силами транспортной компании или курьерскими службами;
- самостоятельная доставка до ближайшего представительства ГК ПРАКТИК (пункты приема на проверку).
3. Вывоз оборудования из Сервисного Центра удобным для себя способом.
Подробную информацию, бланки Акта-рекламации на разный тип оборудования, а также контакты Сервисного центра АО «НФ АК ПРАКТИК» вы сможете найти во вкладке Документы.
Также нашим клиентам доступна расширенная гарантия:
- при покупке двигателя, насоса или вентилятора в комплексе с нашей системой защиты и управления (автоматический выключатель/контактор/преобразователь частоты/устройство плавного пуска), шкафом управления или системой защиты по техническому заданию клиента. Подключая оборудование через нашу систему защиты и управления вы получаете дополнительные 6 месяцев гарантии к стандартному гарантийному сроку двигателя, насоса, вентилятора.
- при включении в комплекс услуг нашу доставку, подключение и настройку оборудования вы получаете дополнительные 6 месяцев гарантии к стандартному гарантийному сроку двигателя, насоса, вентилятора.