- оборудование должно быть предъявлено в сервисный центр в надлежащем состоянии, т.е. чистое и внешне очищенное от грязи, пыли и посторонних веществ. При нарушении этого условия Сервисный центр имеет право отказать в приеме неисправного оборудования для проведения ремонта либо произвести очистку своими силами за счет Покупателя с выставлением отдельного счета за произведение указанных работ;
- с рабочих концов валов электродвигателей должны быть сняты любые насадки (шкивы, шестерни, муфты), кроме случаев, если электродвигатели сдаются в составе приобретенных у Продавца агрегатов;
- для подтверждения проблемы с оборудованием необходимо предоставить заполненный правильным образом Акт-рекламации.
Право на гарантийное обслуживание утрачивается в случае
- Если вам не удалось соблюсти положения, описанные в инструкции по монтажу и эксплуатации оборудования или в его паспорте.
- Если заводская табличка на оборудовании повреждена до нечитаемого состояния или отсутствует вообще.
- Если неисправность невозможно проявить или продемонстрировать.
- Если нормальную работу оборудования можно восстановить его корректной настройкой и регулировкой, возвращением исходной информации в доступных меню, очисткой изделия от пыли и грязи, проведением технического обслуживания.
- Если неисправность возникла из-за проникновения посторонних предметов, веществ, жидкостей, в результате действия бытовых факторов (влажность, низкая или высокая температура, пыль, насекомые и т.д.), несоответствия требованиям ГОСТ Р 32144-2013 по электропитанию, стихийных бедствий, неправильного монтажа, эксплуатации, транспортирования или хранения.
- Если на оборудовании или внутри него обнаружены следы ударов, неправильного обращения, естественного износа деталей, постороннего вмешательства (вскрытия), механических, коррозионных и электрических повреждений, самостоятельного изменения конструкции или внешнего вида.
- Если неисправность возникла из-за использования некачественных (неоригинальных) расходных материалов, ламп, предохранителей, уплотнений, прокладок, заменяемых деталей или в результате естественного износа изделий и деталей со сроком эксплуатации, ограниченным по времени, а также при использовании изделия не по его назначению.
- При использовании управляющих и защитных устройств, не отвечающих требованиям, указанным в технической документации на оборудование, или при повреждении систем, в которые входит оборудование, из-за неисправности или конструктивных недостатков.
- Если стандартная защита оборудования (защита от сухого хода, защита обмотки статора и т.д.) не была задействована или подключена.